返金·キャンセルポリシー

1. 契約前のキャンセル

お見積りをご提示した段階では、まだ契約は成立していません。お見積り内容にご納得いただけない場合は、キャンセル料なしでご利用をお断りいただけます。

2. 契約後のキャンセル

ご契約後·施工着手前のキャンセルは、以下のキャンセル料が発生します。

• ご契約後 7日以内かつ施工着手前: 無料
• 施工着手予定日の 8日前〜14日前: 着手金の50%
• 施工着手予定日の 7日前〜3日前: 着手金の80%
• 施工着手予定日の 2日前以降: 着手金の100%

3. 施工完了後の返金

施工完了後、明らかな施工不良·契約内容との相違があった場合、無償で補修·再施工を行います。補修·再施工で対応できない場合に限り、以下の通り返金いたします。

• 施工完了後 7日以内: 契約金額の80%を返金
• 施工完了後 8日〜30日以内: 契約金額の50%を返金
• 施工完了後 30日超: サポート期間内（5年）の無償補修を優先

4. 対象外となるケース

以下に該当する場合、返金·無償補修の対象外とさせていただきます。

• お客様による使用上の過失·故意による損傷
• 自然災害（地震·水害·火災など）に起因する場合
• 経年変化·通常使用による劣化
• お客様都合による仕様変更·追加工事
• 施工完了後30日以上経過してから申し出があった場合（サポート書に基づく無償対応は引き続き有効）

5. 返金手続き

返金をご希望の場合は、お電話·メールのいずれかにてご連絡ください。担当者より返金手続きについてご案内いたします。返金は、ご指定の銀行口座への振込にて行います。振込手数料は当社負担といたします。

6. サポート期間について

施工後5年間のサポート期間内であれば、返金ではなく無償での補修·再施工を優先的にご提供いたします。サポート書面を大切に保管してください。

7. お問い合わせ窓口

返金·キャンセルに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

CLARKES COMMERCIAL REPAIRS LIMITED
所在地: 239 Marine Street, Cwm, Ebbw Vale, Wales, NP23 7TA
電話: 03-6804-5512
メール: info@ourhelp.net

制定日: 2025年1月1日
最終更新日: 2025年1月1日